Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Artikel 1 – Widerrufsrecht

1. Handelt es sich beim Kunden um eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, hat er das Recht, den Fernabsatzvertrag mit Gymsetz innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenfrei zu kündigen. Der Kunde trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Etwaige vom Kunden für die Lieferung des Produkts gezahlte Versand- und Zahlungskosten werden bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstattet.
2. Innerhalb der angegebenen Widerrufsfrist wird der Kunde das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Der Kunde wird die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur in dem Umfang verwenden, der zur Beurteilung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
3. Der Kunde kann den Vertrag gemäß Absatz 1 dieses Artikels kündigen, indem er das Produkt innerhalb der angegebenen Frist an Gymsetz zurücksendet oder Gymsetz innerhalb dieser Frist über seine Absicht informiert, auf den Kauf zu verzichten und das Produkt dann so schnell wie möglich zurückzugeben wie möglich.
4. Eventuell vom Kunden im Voraus gezahlte Beträge werden dem Kunden schnellstmöglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsbeendigung, zurückerstattet.
5. Vor Vertragsschluss wird auf der Website eine klare Information über die Geltung des Widerrufsrechts und ggf. die erforderliche Vorgehensweise gegeben.
6. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die von Gymsetz nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt werden;
• Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind.

Artikel 2 – Zahlung

Der Kunde hat Zahlungen an Gymsetz gemäß den im Bestellvorgang auf der Website angegebenen Zahlungsarten zu leisten. Bei Gymsetz können verschiedene Zahlungsmethoden genutzt werden, wie zum Beispiel iDEAL, Kreditkarte und/oder PayPal. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Gymsetz sich das Recht vorbehält, selbst zu bestimmen, welche Zahlungsmethoden angeboten werden, und dass sich diese Auswahl von Zeit zu Zeit ändern kann.

Artikel 3 – Garantie und Konformität

1. Gymsetz gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Bei ausdrücklicher Vereinbarung gewährleistet Gymsetz auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Etwaige Garantien von Gymsetz, des Herstellers oder Importeurs berühren nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Kunden aus dem Vertrag zustehen und auf die er sich berufen kann.
3. Entspricht das gelieferte Produkt nicht der Vereinbarung, muss der Kunde Gymsetz innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels informieren.
4. Hält Gymsetz die Reklamation für berechtigt, wird Gymsetz in Absprache mit dem Kunden die betreffenden Produkte reparieren, ersetzen oder erstatten. Die maximale Entschädigung entspricht dem Preis, den der Kunde für das Produkt bezahlt hat. Dieser Artikel berührt nicht das Recht des Kunden, Schadensersatz zu verlangen.

Artikel 4 – Beschwerdeverfahren

1. Wenn der Kunde eine Beschwerde zu einem Produkt (wie im Artikel über Garantie und Konformität beschrieben) oder zu anderen Aspekten der Dienstleistungen von Gymsetz hat, kann er sich über die E-Mail-Adresse support@gymsetz.com an Gymsetz wenden. Bitte geben Sie deutlich an, worum es bei Ihrer Beschwerde geht und wie die Bestellnummer für ein bestelltes Produkt lautet, damit wir Ihre Beschwerde umgehend bearbeiten können, wenn sie berechtigt ist.
2. Gymsetz wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch 3 Tage nach Eingang der Beschwerde, antworten. Sollte zu diesem Zeitpunkt eine vollständige und sachliche Antwort noch nicht möglich sein, wird Gymsetz den Eingang der Beschwerde innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Beschwerde bestätigen. Es wird auch angegeben, innerhalb welcher Frist mit einer inhaltlichen oder endgültigen Antwort zu rechnen ist.

Artikel 5 – Rückgabe

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Der volle Kaufbetrag inklusive Versandkosten wird Ihnen entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet. Der Betrag wird Ihrem Konto dann je nach gewählter Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben, sofern das Produkt bei uns eingegangen ist uns ohne Schaden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können ein Rücksendeetikett über unsere Website anfordern oder selbst ein Rücksendeetikett über einen Spediteur Ihrer Wahl erstellen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Artikel 6 – Ausnahmen bei der Rückgabe

1. Beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Sollte der Artikel beschädigt zurückgesendet werden, erfolgt keine Rückerstattung des Betrages an den Kunden.
2. Produkte, die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Persönliche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
4. Eine Rücksendung ist nach 14 Tagen nicht mehr möglich.

Eine Rücksendung muss über einen Track & Trace-Code verfügen. Sobald wir die von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.

Artikel 7 – Zeitrahmen für die Qualitätsbewertung

Nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager erfolgt die Qualitätsbewertung innerhalb eines Zeitraums von 48 bis 72 Stunden. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bei einigen Produkten länger dauern kann.

Artikel 8 – Zeitrahmen für den Erhalt Ihres Ersatzes

Wenn Sie sich für einen Ersatzartikel entschieden haben, können Sie damit rechnen, diesen innerhalb von 2–4 Wochen ab dem Datum zu erhalten, an dem wir die Sendungsverfolgungsinformationen des zurückgegebenen Artikels erhalten und die Qualitätsbewertung abgeschlossen ist.

Artikel 9 – Frist für die Rückerstattung

Kunden, die eine Rückerstattung beantragt haben, können damit rechnen, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels zu erhalten.

Artikel 10 – Produktaustausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen.

Artikel 11 – Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben

Sollten Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung für Sie zu ändern.

Artikel 12 – Garantie

Bei uns können Sie sich darauf verlassen, dass wir unsere Produkte sorgfältig und in gutem Zustand an Sie liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt. Wenn Sie uns innerhalb von zwei Wochen nach Feststellung des Mangels kontaktieren, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz, sofern der Mangel unter die Garantie fällt.